Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Royaume des Oursons, exploitée par un entrepreneur individuel, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet, conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Royaume des Oursons
Entrepreneur individuel
Adresse e-mail : royaumedesoursons@outlook.fr
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité de vente en ligne, Royaume des Oursons est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :
-
nom et prénom ;
-
adresse postale ;
-
adresse e-mail ;
-
numéro de téléphone ;
-
informations nécessaires au traitement des paiements ;
-
données relatives aux commandes ;
-
données de navigation (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, cookies).
Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires spécialisés et ne sont pas stockées directement sur le site.
3. Modalités de collecte
3.1 Lors d’un achat
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, nous collectons les informations personnelles que vous nous communiquez afin de :
-
traiter votre commande ;
-
organiser la livraison ;
-
assurer le service client ;
-
respecter nos obligations légales et comptables.
3.2 Lors de la navigation sur le site
Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques sont collectées automatiquement, notamment votre adresse IP et des informations relatives à votre appareil.
Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement du site, à la sécurité des transactions et à l’amélioration des services proposés.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
-
le traitement et le suivi des commandes ;
-
la gestion de la relation client ;
-
la livraison des produits ;
-
la gestion du programme de fidélité ;
-
le respect des obligations légales et comptables ;
-
l’amélioration du site et des services ;
-
l’envoi de communications commerciales, sous réserve de votre consentement.
5. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
-
l’exécution d’un contrat (commande, paiement et livraison) ;
-
le respect d’obligations légales (notamment fiscales et comptables) ;
-
le consentement de l’utilisateur (communications commerciales et cookies non essentiels).
Lorsque vous fournissez vos données pour conclure une transaction, celles-ci sont traitées sur la base de l’exécution du contrat et non sur la base du consentement.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
À titre indicatif :
-
données liées aux commandes et facturation : 10 ans (obligation comptable) ;
-
données de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou après une période d’inactivité ;
-
données issues des cookies : conformément aux durées indiquées dans le gestionnaire de cookies.
7. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à Royaume des Oursons.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site, notamment :
-
hébergement du site ;
-
prestataires de paiement sécurisés : Stripe, PayPal, Apple Pay ;
-
prestataires de livraison ;
-
outils liés au programme de fidélité.
Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
-
droit d’accès ;
-
droit de rectification ;
-
droit à l’effacement ;
-
droit d’opposition ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit au retrait du consentement à tout moment ;
-
droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
royaumedesoursons@outlook.fr
9. Consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement (communications commerciales ou cookies non essentiels), celui-ci est recueilli de manière libre, spécifique et éclairée.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le gestionnaire de cookies accessible sur le site ou en nous contactant.
10. Cookies
Le site utilise différents types de cookies :
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement préalable. Ils permettent notamment :
-
la gestion du panier d’achat ;
-
l’authentification des utilisateurs ;
-
la sécurisation des paiements ;
-
la prévention de la fraude.
Cookies statistiques et marketing
Dans le cadre du programme de fidélité et de l’analyse des sources de trafic, certains cookies peuvent collecter des informations relatives à la navigation (ex : cookies Sourcebuster).
Ces cookies sont déposés uniquement après obtention de votre consentement via le bandeau de gestion des cookies.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies accessible en bas de page.
11. Sécurité
Royaume des Oursons met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
12. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales ou techniques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.
Vous pouvez retrouver une liste détaillée des cookies présents sur le site ci-dessous en activant la traduction :